你好律师，如果本人是浙江建德市地区的，请问一下12345撤销投诉流程

1、证据链断裂风险：例如，投诉人通过电话撤销投诉但未录音或获取回执，后期若因误操作或系统未更新记录，可能无法证明已撤销，导致投诉仍被处理。
2、信息更新延迟风险：例如，投诉人通过官网撤销投诉后，因系统同步延迟，承办单位仍继续处理该投诉，造成不必要的行政资源浪费，甚至影响投诉人信用记录或后续诉求表达。
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1、确认投诉状态：联系12345客服或登录平台查看投诉是否已被受理或转交相关部门，以判断是否可直接撤销。
2、准备撤销材料：包括原投诉编号、投诉时间、撤销原因等信息，若为他人代办还需提供授权委托书及双方身份证复印件。
3、通过原渠道提交申请：如原为电话投诉则再次拨打12345说明撤销意愿；如为官网或APP提交，则登录账号进行撤销操作。
4、保留撤销凭证：无论采取何种方式，都应截图、录音或索取撤销回执，以备后续争议时作为证据。
选择撤销方式时，应优先考虑投诉当前所处的处理阶段和渠道，以提高撤销成功率。
如不确定流程或投诉状态，建议及时咨询专业律师获取具体指导。
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根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号），12345热线作为全国统一的政务服务便民热线，旨在为群众提供高效、便捷的诉求反映渠道。虽然该指导意见未明确规定投诉撤销的具体流程，但其强调“全天候服务、全渠道受理”，体现了便民服务的核心原则。因此，在实际操作中，各地政府通常会配套制定相应的投诉处理和撤销机制，以保障公众的合理诉求和信息更正权。
结合建德市实际，撤销12345投诉应通过原投诉渠道进行，以确保流程合规和记录可追溯。若投诉已进入行政处理阶段，还可能涉及《政府信息公开条例》《信访工作条例》等法规对信息记录和处理程序的规范。因此，建议在撤销前确认投诉状态，并依规提交申请，以避免因程序不当影响后续权益。
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撤销12345投诉需通过原投诉渠道进行，如电话、官网或APP提交申请。
如果投诉尚未受理，可直接通过拨打12345热线或在官方平台提交撤销申请；
如果投诉已进入处理流程，需向承办单位提出书面申请，并说明撤销理由；
如果投诉涉及多个部门联合处理，建议联系主责单位统一协调撤销事宜；
如果投诉人非本人，需提供授权委托书及双方身份证明材料，确保撤销申请的合法性；
如果通过网络平台提交投诉，需登录原账号进行撤销操作，确保身份验证通过；
如果投诉已被公开回复或形成处理结论，撤销可能受限，需向相关部门说明情况并申请撤回处理结果。